办健身卡有冷静期了是怎么回事 办健身卡有冷静期了有多少天
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近年来,预付式消费已成为一种新型消费形式,但是在带来便利的同时,也存在着“办卡容易退卡难”等风险。今日办健身卡有冷静期了上了热搜,这是怎么回事?办健身卡有冷静期了有多少天呢?一起去看。
北京:健身预付费合同开征意见 设7天冷静期
近日,北京市对新修订的《北京市体育健身行业预付费服务合同》公开征求意见,按照新合同,消费者和商家签署合同后有7天的冷静期:7天之内只要消费者未开卡使用健身服务,就有权无条件解除本合同。商家要在15个工作日内一次性返还全部预付费用。合同适用于提供健身服务指导的健身房、各类体育健身场(馆)等经营单位与消费者之间发生的体育健身预付费服务交易。私教课和体育技能培训除外。
中国人民大学法学院教授刘俊海:可以降低消费者维权成本,对商家来说,也是好事,可以聚精会神地提高自己产品和服务的质量。有助于商家之间能够自由竞争、公平竞争,能够催生出理性的消费者和理性的商家。
为健身卡设置冷静期,北京并非第一个
从2021年1月1日起,上海首批15个主要健身品牌400余家门店将正式实行“健身会员卡办卡七天冷静期”。
2020年12月28日最新发布的《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(2021版)》,是由上海市体育局、上海市市场监督管理局、上海市消保委、上海市健身健美协会等制定的健身行业会员服务合同示范文本,其中明确规定,会员办卡后将享有七天冷静期。消费者在签署合同次日起的7日内,在未开卡使用会员服务的情况下,可以单方面解除合同并获得全额退款。
上海市市场监督管理局二级巡视员、上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲表示,针对“健身行业过度营销导致冲动消费,因合同条款限制消费者退卡难”这一常见问题,服务合同示范文本为健身会员卡设置了“七天冷静期”,这是在充分考虑平衡经营者盈利点与消费者利益点的基础上提出的。
针对预付费类消费“退卡难、退费难”的痛点问题,合同示范文本明确退卡(费)情形,对违约责任、合同解除作出详细规定,明确经营者和消费者的权责关系。对因经营者违约,发生擅自变更会员服务内容、终止营业、搬迁且补偿方案未与消费者达成一致或未履行补偿方案、暂停营业且未履行补偿方案等四种情形,消费者有权单方面解除合同并获得相应退款。同时,合同示范文本规范了退费细节,对余额计算、退费期限做了明确设定,规范引导健身服务经营者,也使消费者的会员卡退费有章可循。
深圳推“购买早教课7天冷静期”,未消费可全额退款
除了在健身领域,今年1月份,深圳市消委会联合福田区消费者委员会公布了《深圳市早期教育行业自律公约》。其中明确提到,早教机构要设定购买课程的七天冷静期,七天内消费者尚未消费,可予以全额退款。
同时也规定了,早教机构商业使用学员及家长参加其组织的课程、活动期间摄制的任何资料,应经授权同意。据了解,首批承诺加入《自律公约》并整改相应合同条款的有7个早教品牌,55个门店。深圳市消委会将持续跟进未加入公约的早教机构合同的整改情况。
中消协:2020年受理投诉中“办卡”消费是热点
除了体育健身和教育行业,美容美发、餐饮娱乐等领域的预付式消费这两年也非常火热。不过,商家破产或跑路,消费者退款无门的情况也时有发生。在中国消费者协会公布的2020年受理投诉情况中,“办卡”消费入坑投诉仍是热点。
以深圳为例,今年1月收到的预付式消费投诉,同比增长了75.51%。专家建议,为了更好地保护消费者权益,可以从强化预付卡内金额监管着手。
此外,专业人士也建议,消费者在办理长期预付卡前可以购买一些短期体验服务。
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